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Questions fréquentes

Trouvez ici toutes réponses aux questions les plus couramment posées.

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FAQs

1. Quels sont les délais de livraison et d’expédition pour vos produits ?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.

2. Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous avons beaucoup de fournisseurs, lorsque vous passez une commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 4 articles différents, vous recevrez donc 4 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments qui diffèrent (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez plusieurs fois le même produit, alors ils seront tous dans le même colis.

3. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

4. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Certainement, si votre article arrive abîmé, renvoyez-le nous et il vous sera totalement remboursé.

5. Je me suis trompé dans la taille d'un article, puis-je avoir un remboursement ?

Malheureusement cela n'est pas possible, faites donc bien attention avant de passer une commande.

6. Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Oui, il suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 30 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi sont à votre charge.

7. Mon article n'est pas encore arrivé, est-ce normal ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@petitpressoir.com

8. Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Oui, Patientez 3 jours après votre commande et demandez le nous via email à info@petitpressoir.com 

 9. D’où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situé à Liège, en Belgique. Nos entrepôts internationaux sont quant à eux situés en Asie, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie.

10. Puis-je vous faire confiance ?

Ce site est 100% sécurisé.

Vous visitez un site hébergé  sur un serveur en HTTPS. Le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page prouve une grande sécurité. La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Nous avons choisis les services du leader MONDIAL de la protection des sites web (McAfee) qui assure une protection TOTALE.

Enfin, concernant le règlement, nous utilisons Paypal (prochainement) et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

Visiter et acheter sur notre site Le Petit Pressoir est 100% sécurisé. Vous pouvez donc profiter et passer du temps dans cette boutique en toute tranquillité !

Merci